Описание человека и мира по принципу «хочу-делаю» называется линейным мышлением. Линейным, потому что человек концентрируется на чем-то одном, и мир становится как бы сжатым в одну линию. На этой линии человек находится в точке А, хочет дойти до точки Б и знает, чем измерить разницу. Например, человек хочет зарабатывать 5000 долларов в месяц, а сейчас зарабатывает 1000 долларов. Его мышление концентрируется на линии, он находится в точке 1000, хочет прийти в точку 5000 и делает шаги для достижения этой цели по этой прямой. Например, 1500, 2000, 2500, 3000, 3500, 4000, 4500 и, наконец, 5000. И уходит у него на это, скажем, 5 лет.

Чем же это плохо? Бывает, что все получается хорошо. Но может оказаться, что за эти пять лет ушел любимый человек или инфляция съела все достижения по зарплате. И теперь на эти 5000 долларов нельзя купить и того, что можно было пять лет назад на 1000. Или у него случился инсульт, и он умер через две недели после достижения заветной цели.

Именно в этом недостаток линейного мышления. Человеку кажется, что он идет по линии из точки А в точку Б. Однако при этом он идет не в пустом пространстве. а в окружающем его мире, внутри системы.

Представьте, что вы проснулись в огромном поезде, в котором тысяча вагонов. Вы проснулись в первом вагоне и решили, что Вам нужно идти на юг, а это в конце поезда. Вы проделали огромный путь и, дойдя до самого конца, обнаружили, что находитесь на много километров севернее, чем были. Потому что, пока вы шли на юг внутри поезда, сам поезд с огромной скоростью ехал на север.

Системное мышление позволяет нам учитывать взаимосвязи, движения, процессы, которые происходят в окружающем нас мире. В мире, где мы хотим достичь наших целей. Системное мышление делает этот мир предсказуемым, а иногда и подконтрольным.

«Мир воды»
Самыми базовыми аксиоматическими понятиями в любом знании являются понятия совокупности и элемента. Говоря простыми словами, совокупность — это большая куча, а элемент — это то, из чего это куча состоит. Например, общество — это совокупность людей, нечто, где их много. Элементом общества является отдельный человек.

Следующим этапом введем понятие системы, одновременно вводя еще одно аксиоматическое понятие — понятие связи. Система — это совокупность элементов, связанных между собой. В системе нет элементов, которые не связаны с какими-либо другими. Таким образом, общество — это не просто совокупность людей, а система людей. Каждый человек связан, по крайней мере, с одним другим человеком.

Аксиоматическое понятие связи в данном случае означает, что изменения, происходящие с одним человеком, оказывают некоторое влияние на тех людей, с которыми он связан. Рассматривая далее эту систему, мы, очевидно, обнаружим, что с этими связанными людьми в результате воздействия произойдут изменения. Эти изменения оказывают воздействие на изначальный источник, на человека, который создал этот процесс. Это порождает реакцию, дальнейшие изменения и так далее. То есть воздействие происходит петлями и, начавшись единожды, не останавливается, пока связь не будет полностью разрушена или система не придет в равновесие. То есть о связи в системе можно говорить, как о петле связности.

Давайте проиллюстрируем это. Что бы ни сделал человек, источником какой бы активности он не являлся, он запускает волну. Представьте себе на секунду, что вокруг нас находится не воздух, а вода. И каждое наше движение, каждое наше слово запускает волну. Эта волна доходит до других людей и отражается от них, возвращаясь к нам. И если нам кажется, что наше действие может быть отделено от общей системы, что оно может не иметь последствий для нас, то это заблуждение. Это противоречит базовым аксиомам знания о том, что мы живем в системе.

Любое действие, таким образом, является взаимодействием между нами и чем-либо или кем-либо еще. Любое наше действие не просто оказывает влияние на окружающий мир, а образует петлю связности между нами и тем, на что мы оказываем действие. Такая петля связности остается действующей, пока волнение в ней полностью не исчезнет со временем.

Такое восприятие мира, как «мира воды», называется системным мышлением.

Петли связности
Итак, мы живем в системе, в обществе. Давайте в рамках нашей модели «мира воды» рассмотрим, что же представляет собой современное общество.

Общество имеет около шести тысяч лет только документированной истории. Само по себе оно намного старше. Даже если рассмотреть только последний век существования общества, то из этого легко понять, что мы уже живем в мире, который переполнен волнами. Не мы создали эти волны — мы унаследовали их от предыдущих поколений. И каждая такая волна оказывает на нас действие, и мы растем, действуем и умираем под действием этих волн.

Все, что происходит в рамках мирового устройства, так или иначе уже является результатом действия тех, кто жил ранее. Этот эффект легко иллюстрируется такими выражениями, как «катиться вниз по накатанной», «жить по инерции», «жить в колее». Ощущение малости отдельного человека, по сравнению с миром, в котором он живет, усиливается с каждым годом роста цивилизации.

Рождение новых областей создает нам миниатюрную иллюстрацию общего процесса. Например, компьютерная область знаний. Еще каких-то 30 лет назад любой человек мог написать компьютерную игру, которая прославилась бы на весь мир, например, тетрис. Это сделал один человек. Сейчас же эта область уже реагирует на происходящее, ей управляет огромный раскачанный рынок. Чтобы сделать что-то в этой области, нужно учесть огромное количество уже запущенных волн, существующих петель связности. На создание новых петель способны лишь огромные корпорации с сотнями художников, дизайнеров, программистов и маркетологов.

Такую же аналогию можно увидеть в любой области, просто период этот был много раньше. Например, Циолковский делал свои открытия практически в одиночку в период формирования космонавтики. Теперь же, чтобы хотя бы на шаг выйти из уже созданных петель связности в этой области, необходимо их понять, увидеть их форму, войти в их ритм, прочувствовать всю глубину. И это еще не значит, что созданное нами новое не будет полностью нивелировано уже огромными созданными течениями.

Если бы не было связности мира, в котором мы живем, если бы общество не было системой, мы могли бы не знать очень многих вещей. И это никак не сказалось бы на нашей жизни. Не связанные с нами вещи не образуют петель связности и не оказывают на нас обратного воздействия. Но когда окружающие явления связаны с нами, наше взаимодействие происходит в форме петель связности. Иногда люди хотят заблуждаться и не видеть этих петель. Это приводит к неожиданным ситуациям в их жизни.

Например, люди могут совершенно не интересоваться вопросами мировой экономики. Однако до поры до времени. А потом начинается паника: что делать с накоплениями, которые таят на глазах? Они думали, что эта часть мира не связана с ними, но таких частей мира нет. Они оказались в громадном течении, «поезде, который уже давно едет на север». В поезде, которого ранее они не видели, не слышали, не чувствовали и теперь не могут понять, что же делать. Эти люди являются участниками петли связности. Они получают огромное количество обратной связи по телевидению, из газет и интернет-изданий, но они не знают, что это все значит.

Возьмем случай распада семьи. Бывает, что муж после развода приходит к психологу, и в процессе беседы выясняется, что он даже не подозревал, что жена ему изменяет. Однако, задавая вопросы, мы вместе обнаруживаем, что последние годы они мало виделись, редко занимались сексом, она часто задерживалась на работе или оставалась у подруг. И на вопрос, не казалось ли ему это несколько подозрительным, муж отвечает: «Я как-то не обращал внимания». А ведь жена просто не могла не создавать странной, новой, искаженной отраженной волны на все обычные бытовые вопросы общения в семье. Ее поведение менялось, и, вспоминая, муж находит очень много признаков, по которым можно было давно понять, что «поезд едет на север».

Бездействие в современном мире совершенно не защищает нас от огромных, уже существующих течений. Мужчина может родиться, ничего не делать, жить нормально. И вдруг в 18 лет к нему в дверь постучат и пригласят пройти в армию. И там ему не позволят «сидеть на печи». Эта петля связности была создана не им, но он уже родился в ней.

Человек живет в деревне и решает в какой-то момент, что будет делать стулья и продавать их. И все у него хорошо, и доход идет, пока к нему не приходят какие-то странные люди и не говорят, что они налоговая полиция. И что он, родившись в государстве, оказывается, уже так много всего должен, согласно законодательству. Хотя не он его писал и даже не знал о нем. Самое удивительное, что в этом же законодательстве написано, что его незнание не освобождает его от ответственности.

Что же следует из этого? Как же нам организовывать свою жизнь, если мы родились в конкретной стране, законы которой уже написаны за нас? Традиции которой сформированы, привычки привиты, научные открытия совершены? Ответ заключается именно в том, что ключ жизни в обществе на данном этапе его развития — в исследовании уже существующих больших петель связности. Но как это делать?

Исследование петель связности
Каждое наше действие создает новую петлю связности. Маленький, возможно, недолговременный ручеек внутри большого неосознаваемого нами течения, и все же он возникает. Чтобы понимать системное устройство мира, человеку, после совершения некоторого действия, нужно видеть, слышать, чувствовать и понимать обратную связь. Обратная связь подобна отраженной волне. В «мире воды» мы совершаем движение рукой и замираем. Мы улавливаем, через какое время и какая волна придет к нам в ответ, отразившись от той части мира, которая ближе всего к нам. А позже мы можем уловить, какова отраженная волна, пришедшая дальней от нас части мира.

Когда мы начинаем ближе знакомиться с собою, а это обязательно происходит, если мы занимаемся практиками НЛП, личного роста, духовным развитием, увлекаемся лидерством или стратегиями достижения успеха или, наоборот, ничем не занимаемся, но у нас есть достаточно времени для того, чтобы побыть наедине с собою и подумать о жизни, то начинаем понимать, что мы насквозь состоим из своих желаний.

И «качество» нашей жизни, удовлетворение ее зачастую зависят от того, насколько мы можем легко и играючи реализовывать свои желания. Я не буду говорить здесь о тех, кто уже оставил все свои желания, просветлел или кому желать уже больше нечего, а остановлюсь на своем варианте, когда «в человеке все должно быть прекрасно»: и его профессиональная деятельность, и семейные отношения, и духовная жизнь.

А для этого нужно желать. Желать свободно, позволить себе мечтать. Мы всегда получаем то, чего желаем. По крайней мере, так говорят, так пишут и так вещают великие «гуру», но иногда приговаривая, что, возможно, и не в этой жизни. Ну, а для тех, кто не желает полагаться на чужие слова, есть, конечно, и более «проверенные скоростные» методы, как заполучить желаемое, как свою мечту превратить в четкую цель и ее достигнуть. Техника Уолта Диснея, спецификация цели, работа с множественными целями, стратегии успеха и лидерство, коучинг — этот список рецептов и инструментов можно продолжать до бесконечности.

Я уверен, что Вы для себя уже давно определили, «иметь или не иметь», «желать или не желать». И здесь я хочу спросить Вас, насколько Вы позволяете себе мечтать широко, безгранично? Может, Ваши сегодняшние мечты на самом деле являются лишь только зеркальным отражением Ваших внутренних границ? Например, Вы мечтаете найти интересную работу с хорошим достатком, потому что боитесь заняться собственным бизнесом? Или убеждаете себя, как хорошо поработать летом на даче, потому что нет возможности отдохнуть на желанном море? Как хорошо бы поступить в местный вуз, когда даже мечтать страшно о поступлении в один из ведущих мировых университетов? Сколько людей мечтают пожить какое-то время на банановом острове типа «баунти»? Пожалуйста, самолеты летают дважды в день в любое направление… Но нет, мы лучше еще пару лет поработаем, денег подкопим, а завтра (в следующем сезоне, году, пятилетке) точно полетим. Пока помечтаем о чем-то более близком. Или Ваша мечта — ощутить себя человеком мира, на минутку представить себя сидящим в офисе с окнами на Темзу, наслаждающимся футуристическим видом Нью-Йорка или Сингапура, сидящим в аудитории Оксфорда, Стенфорда или Сорбонны, гуляющим по улочкам латинского квартала в Париже, старому городу в Цюрихе или изучающим каналы Венеции?

Где границы Ваших желаний? Где граница Вашей мечты? Каков масштаб Вашего мечтания и воображения? Каковы на самом деле границы Вашего мира? Ограничиваются они размерами кухни, улицы, города, области, страны?

Железный занавес давно пал. А так ли это в реальности? Научились ли мы жить в этом большом мире — мире без границ, изучая пресуппозиции о том, что вселенная дружественна и полна ресурсов? Позволяем ли мы себе пользоваться всеми этими ресурсами?

Эйнштейн своим воображением оседлал луч света и пронесся через вселенную, открыв нам теорию относительности. Циолковский мыслил в рамках солнечной системы и открыл нам возможность путешествий в космосе. Мы с восхищением смотрим и читаем истории о людях, которые открыли для себя этот безграничный мир, и часто не задумываемся о том, что мы сами часто запираем дверь изнутри.

Вы спросите, зачем? Нам и здесь хорошо. И будете правы.

Давайте сделаем небольшое упражнение. Выберете тихое, спокойное место. Сядьте удобно, расслабьтесь. Возможно, Вам удобно будет закрыть глаза или включить приятную музыку. Медленно представляем себе места, где Вы живете, работаете, учитесь, отдыхаете, и очерчиваем территориальные границы этих мест. А теперь не спеша представляйте себе, как эти границы расширяются. И вот они охватывают города, страны, материки и постепенно совсем исчезают. Вся планета — голубой шарик перед Вашими глазами. Вы можете взять ее в ладони, почувствовать ее тепло, разглядеть любое место, ощутить пульсацию жизни в своих руках. Что Вы видите? Какие места привлекают Ваше внимание? Что это? Горы, долины, океаны, леса, города? Что вызывает Ваш интерес? Когда весь мир перед Вами, чем бы Вы хотели заниматься? С кем общаться, знакомиться? На каком языке говорить? Где жить? Как проводить свободное время? Попробуйте ощутить безграничность этого мира и представьте, какой была бы Ваша работа, бизнес, семья, дом в этом мире без границ?

Ну что, получилось немного раздвинуть свои границы, приоткрыть занавес?

Если Ваш ответ отрицательный, что у Вас все хорошо, границ как не было, так и нет, то тогда я хочу попросить Вас поделиться своим опытом. Как Вы живете в мире без границ? Чем занимаетесь, что интересного для себя открыли? Напишите мне — я буду очень признателен. Ваша история будет очень интересна и полезна многим. Если же Вы скажете, что Вам это не интересно, то лучше нам этом месте и попрощаться.

Кто-то произнесёт, что это всего лишь еще одна «карта», еще один способ смотреть на мир и взаимодействовать с ним. И будет абсолютно прав. Мне эта карта также «ближе к телу», потому что позволяет увидеть этот мир, поражаться его многообразию, красоте и безграничности возможностей. Мир без границ для меня — не только красивая идея, мечта, а, прежде всего, образ жизни, способ действия и мышления на протяжении 7 лет. И неисчерпаемая область профессиональной деятельности.

Как устроиться на работу, выбрать практику в любой стране мира? Как найти для себя идеальное место для жизни, приобрести свой дом, вид на жительство? Как можно открыть свою компанию в любой стране мира, найти финансирование для своих проектов, оптимизировать и защитить свой бизнес? Как выйти замуж, если избранник живет в другой стране? Где лучше получать образование? У каждого свои вопросы, а вот ответы на них легко найти, если отказаться от границ.

Но все эти разговоры бессмысленны без понимания того, как этого можно достичь, как приобрести необходимые навыки реализации своих безграничных желаний. Пока мы не узнали, как этого достигнуть! Пока загранпаспорт с видом на жительство или визой не лежит в Вашем кармане, нотариус на заверил купчую на дом, трудовой контракт не подписан, а решение на работу не выдано, пока Ваша компания не зарегистрирована, а швейцарский банк не дал согласие на открытие счета, пока университет не прислал долгожданное подтверждение о Вашем зачислении — все это СЛУХИ! А в жизни мы имеем кропотливую работу над собой с собственными убеждениями и внутренними границами, анализируем тонны информации, получаем знания из области международного права, финансов, обобщаем практики других людей, анализируем ошибки и стратегии успеха.

Возможно, Вы решите, что это слишком сложно и не следует продолжать. Наверное, Вам проще заплатить за консультацию и получить готовые ответы, а может быть, Вам интересно самим открывать для себя мир без границ, шаг за шагом ступая в неизвестный и удивительно прекрасный Мир.

Приглашаю Вас к разговору о том, какие возможности интересуют Вас. Что бы Вы хотели для себя открыть или приобрести в мире без границ? Какие ресурсы (информация, знания, поддержка) Вам для этого необходимы? Пишите на e-mail: sander@ruswiss.ch, и я с удовольствием продолжу диалог с Вами.

Сергей Сандер, M.A. NLP,
«Русская Швейцария», управляющий партнер.

Источник: Центр НЛП в Образовании

Со дня смерти ее сына прошло уже около 1 года, который, по ее словам, был не легче, чем когда умирал ее самый близкий человек.

«В чем ваша основная проблема на сегодняшний день?» — спросил я. К счастью, ее ответ меня удивил и обрадовал. Сделаю маленькое отступление. Как тренеру НЛП мне на каждой первой ступени курса «НЛП-Практик» приходится проводить демонстрацию выявления ключей глазного доступа (КГД). Поэтому в течение дня я особо внимательно наблюдаю за КГД участников группы, чтобы выбрать для демонстрации наиболее яркого человека. Хочется, чтобы все увидели характерные движения глаз, а каждый участник группы нашел четкую и сильную взаимосвязь между речью и тем, куда человек смотрит. Бывают люди, слушая и глядя на которых, даже неискушенный собеседник-наблюдатель сам приходит к этим выводам — именно такой и была моя пациентка.

Отвечая на мой вопрос, женщина не просто описала мне свою проблему, а тут же начала испытывать полный спектр разнообразных негативных эмоций и чувств — движениями глаз и речью она продемонстрировала всю свою стратегию погружения в эти негативные переживания. Проблема пациентки состояла в том, что, просыпаясь каждое утро и еще не встав с постели, она вспоминала образ своего сына (как я выяснил позже, это была одна из последних удачных его фотографий) и располагала его крупным планом прямо перед собой на расстоянии вытянутой руки. Рассматривая его (Вп), она чувствовала, как сердце сжимается все сильнее, постепенно ей становится трудно дышать (К-), и тогда она говорила себе, что жизнь теперь не имеет смысла (Ад). После смерти сына она жила с мужем, а две бывшие невестки воспитывали по одному ее внуку. Тем не менее, она считала, что жить теперь ей незачем. Как только она стала в подробностях мне все это рассказывать, у нее начался приступ стенокардии, и мне пришлось дать ей таблетку нитроглицерина.

В услышанной истории для меня как для врача не было ничего необычного, но одна вещь меня все же потрясла. Примерно за неделю до этого я читал о подобном случае у Майкла Холла и Б. Боденхаммера — и после печального рассказа этой женщины во мне совместились врач и тренер, и я решил сделать все так, как было написано в книге. Вначале я спросил: «Скажите, пожалуйста, ваша прошлая жизнь позади вас, справа или слева?» «Позади», — ответила она. Так как любой вопрос о пережитом резко ухудшал состояние пациентки, я попросил ее представить, как она просыпается следующим утром и видит образ сына. Заметив, где примерно застыл взгляд пациентки, я разместил там свои ладони так, что изображение оказалось будто помещенным на них. Затем постепенно стал перемещать руки через голову пациентки ей за спину, попросив ее мысленно переносить туда же образ сына. «Представьте, что портрет уплывает в прошлое, уменьшаясь в размере или растворяясь…» Какое-то время она сидела, затаив дыхание и глядя вверх, затем вдруг наклонилась вперед и стала рассматривать то место, где были мои ладони вначале. На мой вопрос, что же произошло, она ответила, что на месте портрета ее сына появился портрет ее внука (сына второй жены, отказавшейся от больного). После того как это произошло, свекровь не хотела даже слышать как о невестке, так и о собственном внуке. Теперь ей пришла в голову другая мысль: ее внук сильно похож на сына. «Странно, почему раньше я даже не думала о нем», — вдруг произнесла она и вспомнила, что через какое-то время после похорон ей снился сон, в котором сын долго с ней прощался, пристально смотря матери в глаза. Тогда я спросил: «Раз вы об этом вспомнили именно сейчас, как вы думаете, что это может обозначать?» Подумав, она сказала, что, возможно, сын просит его отпустить. На вопрос, что значит отпустить, она начала говорить очень путано, и я даже не помню, о чем именно. А я и не усердствовал с метамоделью, понимая, что говорит она уже больше для себя. Пока женщина общалась сама с собой в моем присутствии, сохраняя на лице следы транса, я выписал рецепт на недорогое успокоительное и положил перед ней. Через пару минут, не забыв упаковать выписанный рецепт в карточку и припрятав все это в сумку, она сказала, что образ ее внука до сих пор стоит у нее перед глазами, и она хочет повидать его прямо сегодня. Я сказал, что это здорово, и спросил: «Как Вы поймете, что уже отпустили сына? Может, для этого еще что-то нужно сделать?» «Пойду в церковь, поставлю свечку, поговорю со священником», — спокойно ответила она. Больше ничего спросить у нее я не успел, так как пациентка, поднявшись, быстро поблагодарила и вышла.

Честно говоря, я и сам был в определенном трансе. После того как мои ладони очутились у нее за спиной, ее состояние круто изменилось. Первые 15 – 20 секунд она сидела очень бледная, глядя в потолок и затаив дыхание. Затем дыхание стало частым, и мимика быстро менялась в течение всей последующей беседы (до этого было маскообразное лицо). И, несмотря на то, что мы снова говорили об умершем сыне, приступ боли в области сердца и затрудненного дыхания ни разу не повторился. Место сына устойчиво занял внук. Больше я не встречался с этой женщиной, так как уволился из этой больницы, поэтому о дальнейших эффектах ничего не знаю. Но тот факт, что в течение пятнадцати минут состояние человека изменилось на 180 градусов, что ответственность за происходящее и ближайшее будущее была перенесена с судьбы (рока, Бога) в свои собственные руки и что были запланированы конкретные действия («сегодня позвоню невестке и узнаю, как там внук»), меня очень порадовал и обнадежил.

Как быстро иногда можно помочь человеку и как мало для этого нужно: всего лишь слушать, наблюдать и поразмахивать у него руками перед лицом, а потом за спиной…

Евгений Ильченко, тренер «Центра НЛП в Образовании»

Источник: Центр НЛП в Образовании

Итак, зачем человек дает обратную связь или критикует?

- Ну, во-первых, он может хотеть, чтобы критикуемый совершил определенные действия (например, чтобы лучше работал), часто прямо не говоря об этом. Но это может быть не единственная причина критики.

- Например, критику нужно просто выплеснуть эмоции, и поводом можете послужить вы, хотя изначально не будете являться причиной возникновения этих эмоций. Пришел на работу — дома проблемы, а тут вы подвернулись.

- Другим мотивом может служить демонстрация своей компетентности, силы, статуса: когда начальник критикует подчиненного, он зачастую просто обозначает свою позицию, тем самым демонстрируя свой статус. Или на защите диссертации профессор может высказывать веские замечания только для того, чтобы показать свою компетентность в этой области, а вовсе не потому, что доклад был слабым.

- Еще целью критики может быть непосредственно сама реакция. Часто люди сознательно стремятся вызвать негативную реакцию, потому что она может оправдывать их некоторые поступки (агрессию, раздражение, злость). Представьте себе ситуацию, когда один из супругов решил разорвать отношения и даже сам себя в этом убедил. Но, для того чтобы окончательно оправдать свой поступок и переложить ответственность на другого, ему необходима определенная эмоциональная негативная реакция от партнера. Тогда он начинает критиковать, указывать на ошибки и недочеты, чем вызовет определенную ответную реакцию. И конечно, эмоционально отреагировав на критику, партнер ещё и окажется виноват.

- Критические высказывания также могут служить инструментом, для того чтобы поставить особо зарвавшегося на место. Тем, кто любит высовываться, просто нужно указать на их недочеты, слабые места, и голова с очень длинной шеей займет свое место в ряду прочих.

Реагирование и защита от Критики

Критика, как правило, воспринимается человеком негативно. И действительно, кто любит быть критикуемым и кто не любит критиковать? Понятно, что в обратной связи есть и доля полезной информации, которую не получишь из других источников. Мнение другого человека полезно хотя бы тем, что оно является взглядом на ваши действия с другой стороны, отличной от нашего восприятия. Сложно заметить бревно в собственном глазу, а в чужом видно даже ресничку. Конечно, у каждого человека свое представление действительности. Сколько людей — столько и мнений. Поэтому стоит к обратной связи других относиться очень аккуратно, стараясь отфильтровывать только полезную информацию. Так как же сделать так, чтобы получить ту важную информацию, которая заключается во взгляде на нас со стороны, и при этом спокойно реагировать на сам факт критики?

Для начала нужно понять, какое намерение стоит у человека за его критикой. Одно из важных убеждений НЛП гласит, что намерение всегда позитивно для данного человека. Возможно, человек хочет вам помочь и сделать только лучше, и вопрос состоит в том, как он это делает.

Один из вариантов (если возможно) — поговорить с человеком о том, в какой форме лично я хотел бы получать обратную связь, и вообще дать понять, если обратная связь в данный момент не уместна.

Другое дело, когда намерение человека состоит в получении собственных позитивных состояний или достижении собственных целей при помощи Критики. Для реагирования на такое воздействие необходимо научиться управлять своими внутренними состояниями и ресурсами. Можно заранее подготовиться к ситуации, где вас потенциально могут критиковать. Для этого достаточно подумать о том, в каком состоянии вам хотелось бы находиться, и получить к нему доступ. Например, вспомнить похожую ситуацию, где вы находились в нужном состоянии: уверенности, спокойствия, силы. Обратите внимание на то, что вы в этот момент видели, слышали и чувствовали. Переключите внимание, отвлекитесь. А затем проделайте это ещё раз с тем, чтобы потом в нужный момент быстро в него войти вновь. Зафиксируйте внутри себя это состояние, например, в виде внутренней картинки.

Если в вашем личном опыте не было нужного состояния, то представьте человека, который мог бы вести себя так, как бы вы хотели сами. А теперь представьте что он — это вы. И, находясь в шкуре этого человека, подумайте, что вы будете говорить, как себя чувствовать, что будете делать. Можно даже в уме проиграть это в виде фильма. И уже, исходя из этого состояния, идти на потенциальную встречу.

Ещё одним приемом защиты от критики может быть использование внутренней метафоры. Есть такое крылатое выражение «Как об стенку горох». Представьте, что между вами и критиком находится прозрачная бетонная стена, а его колкости и высказывания — это горох, попадающий в стену и отскакивающий в разные стороны. Как вы будете тогда себя чувствовать? На самом деле защитная метафора может быть любая: скафандр, пропускающий только чистый воздух; рыцарский щит, отбивающий удары; или просто прозрачный купол, защищающий вас от невзгод, — все зависит исключительно от нашей фантазии. Наконец, можно просто представить, что вы на время как бы вышли из тела, и испепеляющие взгляды начальника, нападки оппонента, выплески эмоций супруга направлены на вас другого, а вы сами просто наблюдаете за всем происходящим со стороны.

Возможен еще вариант, при котором трансформация начнет происходить с самим критиком. Например, можно сделать его голос писклявым и как будто доносящимся из вашего мизинца. Покрасьте его нос в красный цвет, а модный пиджак разрисуйте в цветочек. Для пущей красоты на голову можно надеть клоунский колпак. Как вам теперь выслушивать критику от такого персонажа? Сделайте его смешным или жалким — тогда слышать от такого человека неприятные вещи становится забавным занятием.

Невербальная обратная связь

Обратная связь бывает как вербальной, так и невербальной. Еще до того, как человек успел высказать свое отношение к вашим действиям, вы уже можете понять это по мимике, жестам, телодвижениям. Причем было доказано, что основная часть информации, выражающая оценку, передается именно невербально. И конечно, этой информации стоит уделять особое внимание. Например, если ваш партнер выказывает восхищение вашим выступлением, а его мимика выражает скуку, то именно эта невербальная информация будет говорить об истинном отношении к вашему выступлению. Или наоборот: когда начальник в целом доволен вашей работой и всем телом демонстрирует это, а критикует вас только для того, чтобы держать в тонусе, то, видимо, не стоит относиться к его словам буквально и принимать их близко к сердцу, а реагировать именно на его невербалику.

В НЛП такое невербальное отношение называется метасообщением. Метасообщение — это общее невербальное сообщение человека, передающее его внутреннее состояние и отношение к происходящему. Для того чтобы лучше распознавать метасообщение человека, достаточно подумать, а что бы хотел сообщить нам человек с такой мимикой, находящийся в такой позе и жестикулирующий определенным образом. И попробовать проговорить это прямой речью, как если бы человек произносил её про себя:

- «Я чрезвычайно недоволен».
- «Мне было интересно ваше предложение».
- «Я очень хорошо знаю, что говорю».
- «Мне просто скучно».
Таким образом, умея распознавать метасообщения, мы приобретаем один очень важный инструмент, который дает нам возможность получать истинную информацию об отношении к вам.